No es ningún secreto que en los últimos diez años, quizás por influencia de la globalización o por la dependencia anglófila, cada día sumamos palabras nuevas al lenguaje empresarial corriente. Lo que en su día fue mercadotecnia, es marketing, los colectivos, pasaron a “segmentos” o “nichos”, los bocetos a “layouts”. No se habla de marcas sino de branding, las simulaciones reales son “asessment centers”, el teatro de ventas ha pasado a ser “rolplaying”, donde había un jefe de línea hay un “product manager” e incluso el copiarle al vecino se llama hacer “benchmarking”, ¡qué bien! ¿no?

Tuve un colega y buen profesional que en su sabiduría de buen gallego, las denominaba con cierta socarronería, palabras de “veinte duros”; no tanto por  menospreciar su precio, sino por el valor más bien escaso cuando no se soportan con determinada actuación personal que les da cierto contenido. Ya que en la comunicación, la simple palabra sólo ocupa poco más de un siete por ciento del mensaje que se transmite.

Estas palabras podrían determinarse como un argot y normalmente deberían formar parte de aquello que los lingüistas -como mi socio y maestro Jaume Llacuna- denominan el “código” del lenguaje, es decir, que las palabras quieren decir (capacidad semántica) fundamentalmente lo que se supone que deben decir, como un diccionario.

Lo que pasa es que “queda bien” y se abusa de forma innecesaria, ya sea para destacar cualidades que no se tienen o para mostrar ante los demás, mayores recursos  lingüísticos. Se aspira a una extraña posición de snobismo, que finalmente provoca la incomprensión de la otra parte, perturbando el entendimiento, que es de lo único que se trata cuando nos comunicamos.

El mundo de los recursos humanos es uno de los foros de palabras nuevas, como por ejemplo, la aplicación de los “test”, cuando todo el mundo ignoraba que se refería a una simple prueba o ejercicio. Recuerdo sin ninguna nostalgia, uno de los primeros “test” que pasé para obtener el carnet de conducir. “Es que te pasan un test”, decía la gente. Y ¿eso que es? “Pues no sé exactamente pero…”, y seguían, “si te equivocas has palmado y no haces la práctica”. Bueno, pues al final el test no era otra cosa que una pregunta con tres respuestas posibles, pero nadie te quitaba el miedo en el cuerpo.

Luego llegarían otras palabras a menudo comprensibles en el “código” profesional pero desconocidas para la gente de a pie, como validación, asertividad, desempeño, resiliencia, etc. Los malpensados dicen que estas palabras las trajeron los “consultores”, este colectivo al que yo también  pertenezco parcialmente y que algunos afirman maliciosamente que servimos para “decirte la hora en tu propio reloj y pretender cobrarte por ello”. Lo que se obvia es que, lo más importante nunca está en la respuesta sino en saber lo que se pregunta.

En fin, ¡qué más da!, nunca son más importantes las palabras que los hechos y lo que cuenta es lo que existe detrás de lo que se dice. Como decía Platón “lo más importante del conocimiento es el acto”. Al fin y al cabo cada uno tenemos nuestro código particular, que es la consecuencia de nuestra experiencia de la realidad, las interpretaciones que hemos aprendido y el código normalizado de la lengua. Al final se trata de hacernos comprender  por el receptor, por tanto, vale la pena decir las cosas de forma que las palabras puedan descodificarse fácilmente por el otro. Asegurando ser entendidos, podremos mantener un espacio común que se denomina “la comunicación”.

Tengo un amigo prejubilado y deprimido, se marchó o “le marcharon” de un gran banco en una fusión, le dieron una pequeña fortuna, le arreglaron los papeles y lo enviaron a casa. El no sabía si quería pero se dejó, quizás su trabajo fuera algo rutinario, pero no imaginaba que simplemente cambiaría de rutina. Ahora tiene días de todo, pero su semblante es triste y aunque tiene una buena pareja, está desmotivado, no tiene nietos, y a pesar de que atiende con devoción a su suegra, perdió su razón de ser.

No es el único caso. Conozco mucha gente así, se quedaron en la última estación y pasaron de seniors al inserso. No es lo mismo, la jubilación es también un estado de ánimo y como todo, depende de la actitud. El proceso es sencillo, tiene que ver con la maldita economía de escala, fusiones, optimización de puestos, cambios en la forma de trabajar y las nuevas generaciones que empujan; es ley de vida.

Los mercados son globales gracias a internet, no obstante, esta internacionalización tan necesaria, a menudo se ve frenada por la falta de ejecutivos dispuestos a colonizar nuevos mercados, especialmente por parte de las últimas generaciones. La verdad es que en su mayoría, no se educaron en la cultura del esfuerzo. Sus padres se ocuparon de regalarles calidad de vida, nunca fueron descalzos y su piel es demasiado blanda para aguantar distancias, soledad y retos en países extraños. No les disgusta la aventura, pero sólo la que ellos deciden y, si es posible, en su tiempo libre, por eso estamos en la cola en cambios de residencia, un 13 %, frente a un 27 % europeo (Portal Eures). Apenas tenemos movilidad. Nadie quiere trabajar lejos de su casa, especialmente los latinos, aferrados a nuestra forma de vida.

Y muchas empresas empiezan a decidirse a contratar a ejecutivos senior para desarrollar proyectos internacionales, abriéndose un yacimiento de ocupación muy importante para estos colectivos que cuenta con una importante experiencia laboral y vital. Se dice que nadie es viejo mientras tenga proyectos por realizar y muchas empresas están ofreciendo nuevas responsabilidades a mayores de 55 años, dispuestos a seguir “disfrutando” durante algunos años de nuevas experiencias en otros países.

Al fin y al cabo, ser un buen profesional sólo es cuestión de tener valores éticos y talento, es decir, la combinación de conocimientos, habilidades y competencias, capacidad para comprometerse y una gran actitud. Todo ello les sobra a estas personas que han construido con su esfuerzo la calidad de vida que hoy disfrutamos.

Es cierto que en el tejido empresarial, la mayoría vive obsesionado por las personas y el talento, pues las personas acabamos decidiendo el consumo y el valor añadido que define las diferenciales de cada empresa. Pero muchos con las prisas, se han dejado en el camino a magníficos profesionales, para los que la hora del retiro, aún no ha llegado y la sociedad no puede permitirse perderlos, especialmente si ellos no lo deciden.

Si queremos contar con ellos, sólo debemos proponer un proyecto respetable, reconocer y retribuirles justamente, teniendo en cuenta que normalmente no trabajan por el dinero que debemos pagarles. También debemos ser capaces de darles un proyecto que signifique un reto, si lo hacemos así, ellos a cambio compartirán su talento, mentorizarán a nuestros jóvenes, nos regalarán sentido común y eficiencia, demostrando que los ciclos de la vida jamás significan una limitación, sino más bien una oportunidad.