Ciertamente, nunca hemos estado más informados que ahora, vivimos rodeados de mensajes y palabras pero nadie tiene tiempo de escuchar. Supongo que habrá subido a algún avión ¿recuerda cuentas puertas de emergencia tiene un Boeing 757? (son 4 junto a las alas) ¿sabe para que sirven las líneas fluorescentes de los pasillos?¿sabría hacer una simple división con la prueba del nueve incluida? La verdad es que nos lo explicaron pero no lo recordamos y no porque tengamos saturado el hipocampo de nuestro cerebro sino, simplemente, porque no nos implicamos y no puede haber comunicación, ya que nos hemos convertido en charlatanes que no escuchan.

Y  todo esto asociado a nuestra vida se repite todos los días en nuestras empresas  incluso hay un tipo de directivos que creen que al usar palabras pomposas parecen más inteligentes. Renuncian a ser simple porque les preocupa que los demás piensen que son tontos, cuando en realidad ocurre  todo lo contrario.

A menudo nos encontramos con frases que dicen cosas como “Tenemos que establecer una dimensión  táctica  para potenciar esta iniciativa” en vez de decir “Hagamos un plan” o “Hay que amortizar esta función laboral, ya que representa un coste intangible  no congruente con la estrategia” por no decir “Está usted despedido”.

Puede parecer que a veces nos expresamos mal simplemente por evitar la verdad cruda, pero en muchos casos lo que se consigue es precisamente no hacernos entender, que sería el único fin de la comunicación, olvidando que en el mundo empresarial el único sentido de la información consiste en hacerla productiva, y si la ocultamos no nos vale. 

El lenguaje forma parte del ser humano desde hace 120.000 años y curiosamente ha sido un proceso muy complejo que hemos mejorado todos los días, ordenándolo según las necesidades de los tiempos y a nuestra medida. Según Freud, a partir de los 4 años tenemos conciencia de la realidad y hemos grabado determinados recursos, sabemos que el fuego quema, como llamar la atención para comer y ponemos nombre a ciertos elementos básicos, aunque con el tiempo aprendemos mucho pero también lo complicamos todo un poco más.

La máxima representación de ello son los mensajes escritos de las empresas, los informes se convierten en interminables discursos que nadie escucha porque un ser humano difícilmente puede retener el 10 o el 12% de lo que le dicen, pues mientras otro está hablando puedes escuchar pero no aprender, sin practicarlo después. 

En estos tiempos que corren, y con tanta información por clasificar, estamos expuestos a un auténtico caos gracias a la dichosa tecnología. Apenas podemos sobrevivir de los spams, sms y los continuos impactos mediáticos a los que estamos sometidos durante las horas que estamos despiertos. Por ello, yo les propongo que en adelante en toda su comunicación, ya sea escrita o hablada, piensen un poco en sus receptores y recurran a los principios básicos  de las 4 C´s  (claro, concreto, conciso y completo). ¡Créanme! … fomenten la simplicidad como una forma de escuchar mejor, los demás lo agradecerán y ustedes ahorrarán mucho tiempo.

Acostumbro a viajar todos los años a Togo (África) y le  aseguró que desde allí muchos de los problemas que tenemos suenan a risa, la gente no tiene tiempo de deprimirse porque debe procurarse la supervivencia, tampoco debe ocuparse demasiado por el empleo estable porque no existe otro, que el uno pueda procurarse en el día las prejubilaciones es utopía, porque no hay previsión estatal para los pensionistas.

No dejo de preguntarme a menudo que si nuestra sociedad es supuestamente más avanzada, allí resulte habitual que alguien mayor ocupe un espacio privilegiado en la comunidad, se siente respetado y cuando habla todos los demás se callan y escuchan, porque probablemente tiene algo que decir. Los africanos poseen una memoria privilegiada  y su capacidad de comunicación es muy superior a la nuestra, simplemente porque ellos la utilizan.

Todo eso quiero relacionarlo con el virus de las prejubilaciones que ha infectado a la mayoría de grandes empresas, hemos llegado al extremo de prejubilar a partir de los 50 años, o sea que obsoletizamos de golpe a gran parte de los seniors y de paso, avanzamos hacia una crisis social de resultados imprevisibles.

Teniendo en cuenta que la esperanza de vida sigue creciendo por el bien de todos, en menos de un decenio nos quedará la otra mitad de la vida para vivir a expensas de la seguridad social y, en muchos casos, convirtiéndonos en una carga familiar de efectos tan preocupantes como “aquella tía soltera de antaño” que tenían adjudicada todas la familias y que, a lo peor, nunca acababa de desengancharse del carro.

La sociedad está asumiendo prejubilaciones con la misma frivolidad que las empresas pero sin pensar en las consecuencias. Mientras para muchas grandes compañías significa un medio para quitar lastre –justificado en algunos casos- relevándolos por carne joven dispuesta a  badearse con casi todo por unos euros, para las arcas públicas puede ser un revés  económico importante y no sólo por las pensiones, sino por los gastos de asistencia potenciales a los que se enfrentan. Pues la vejez prematura, egendra ocio y éste a su vez trae vicios ó enfermedades y la peor es la falta de autoestima, la tristeza, la soledad de este “aparheid” forzoso, ya que en términos de economía pura, jubilado equivale a “no productivo”.

Tengo amigos a los que les “tocó” la lotería de la prejubilación con cincuenta y pocos, unos andan mejor que otros pero en general no tienen nada que explicar, viven de sus historias, más que de sus sueños, se refugian en su papel precoz de canguros freelance de sus nietos y  llenan las horas añorando lo que podían haber sido y lo curioso es que la mayoría de esta gente posee talento útil que podría poner a disposición de cualquier empresa pues, más allá de la globalización y la velocidad tecnológica, los negocios se siguen haciendo entre empresas y consumidores, o sea, personas como casi siempre.

Dicen en África que “cuando un viejo se muere es como una enciclopedia que se quema”, ya que ellos apenas tienen libros, pero quizás debamos interpretar que la desaparición del talento en muchas empresas, significa la pérdida de mucho conocimiento útil que nos va a hacer mucha falta, sobre todo cuando el futuro se presenta tan imprevisible. Quizás deberíamos dejar que la vida siga su curso y no adelantarnos en sus ciclos naturales sólo para mejorar determinados ratios en bolsa porque no todo tiene precio, especialmente lo que es tan valioso como la felicidad de las personas.

Dicen por ahí que eso de ser malo se vende bien y puede que sea así, ya que el mundo anda muy confuso últimamente y, al final, nadie se conforma con portarse bien. Será porque ser bueno no te libra de pagar la hipoteca y, si te descuidas, todo el mundo te putea, además lo de ir al cielo, no sé, parece que ahora ya dudan hasta los curas.

Por eso, cuando nos asomamos a las ventanas de la sociedad, o sea, la televisión, que es la que manda en eso de la cultura, descubrimos que lo que se lleva es ocupar el rol de malo, venden los discutidores de la telebasura, los jurados verdugos y se forran los que viven de las miserias de los demás.

En la empresa se está generando un fenómeno parecido y se está prodigando el rol del todo vale con tal de completar el budget (también llamado objetivo o cuenta de resultados). Y que es la tabla de medir, cuyo cumplimiento asegura cuanto menos, más euros para comprar más cosas en el menor tiempo posible y siempre a costa de lo que sea y sobreviviendo a los codazos que toquen.

Todo ocurre demasiado deprisa para pararse a pensar más allá del corto plazo, pues a lo mejor el año que viene estos nuevos yuppies ya están en otra empresa, muchos de ellos sólo buscan un escenario para probar sus masters y andan siempre con la guadaña en la mano para descabezar los malditos costes. A veces, en su obsesión por condenar todo lo que no da valor  añadido se dejan en el camino muchos veteranos con mucho talento, pero a quién le importa eso cuando hay tanto de todo para demostrar la valía.

Vivimos en la época de los “duros”, porque sobrevivir cada vez parece más caro. En realidad la culpa la tiene la macroeconomía que, en su afán por poseer, fusionar y estar en todos los sectores, pierde en el camino cualquier indicio de sensibilidad y olvida la humanidad, más allá de los recursos humanos, y digo recursos porque está previsto que al final se agoten y sean sustituidos por otros.

El culto al villano se repite después en la sala de estar y personajes como el Dr. House, Hristo o Capello se protegen en nombre de la verdad. Ellos sólo testimonian lo que hay detrás de la mediocridad humana y, emulando a mi paisano Serrat, les gustaría creer que la verdad tuviera remedio, aunque lo mejor de todo es que hay sociólogos por ahí que quieren convencernos que este tipo de gente contribuyen a  dar realismo a la sociedad, lástima que no cuenten toda la dignidad que se queda en el camino.

Supongo que atraen porque dicen cosas que la mayoría no nos atrevemos a decir y son admirados porque constituyen un modelo de compromiso frente a la cobardía de tanta gente  inmadura que nunca toma una decisión. En el fondo de cada “duro” se esconde un líder potencial que convenientemente encauzado conseguiría despertar, impulsar, motivar y hasta  sacar lo mejor de los que optaron por ocultarse entre el rebaño.

No creo que sea malo destapar las miserias humanas porque la misma vida se ocupa de hacerlo diariamente. Nadie se ruboriza porque diariamente mueran de hambre miles de niños y tampoco se dejan de gastar millonadas comprando cosas que no hacen falta. En nombre de la solidaridad, por tanto, no deberíamos caer en la hipocresía de escandalizarnos porque se ponga en entredicho la urbanidad, el tacto o las buenas maneras, quizás sólo deberíamos  sonrojarnos un poco y quedarnos con nuestro sentido del humor para reírnos de nosotros  mismos.