La otra”generación perdida”. Por Miquel Bonet, Dtor del Programa de Competencias de Universitat de Bacelona.iL3.

Los que me conoceis ya sabeis que no soy para nada, sospechoso de agorero ni pesimista, sino más bien todo lo contrario, siempre procuro hacer de la coherencia mi virtud y mis críticas, normalmente dirigidas al poder, tampoco responden a revanchismo de clase, ni mucho menos a este socialismo de “tebeo” que se practica por aquí y que nada tiene que ver con los conceptos de igualdad, fraternidad y libertad, que responden a las legítimas aspiraciones de esta revolución que nunca llegó a España.

Como quiera que en verano, sobran dragones y culebrones,  acaba de saltar una nueva alerta por parte de UGT( Vanguardia,13/08/10), sobre la que ya se denomina  como” generación perdida“,rebautizados como los “ni-ni, jóvenes que ni estudian ,ni trabajan.

Hasta hace poco los de la mía, nacidos entre los 40 y 50, creíamos que este término nos correspondía, porque teníamos la “fácil aspiración” de superar a nuestros padres que se recuperaban de una guerra civil y que educamos a nuestros hijos para que disfrutaran de cierta libertad que se nos negó en la infancia y de una educación que les abriera oportunidades para prosperar y mejorar en calidad de vida.

Lo que ha pasado es que a alguien se le fue la mano en eso de la calidad de vida, y llegamos a esta “degeneración” actual, cuyos datos aterrorizan, ya que, entre los jóvenes de 19 a 24 años, un 23,1 % está en paro y la mitad ni estudia ni trabaja y los que lo hacen sufren en un 45 % contratos temporales, no quiero marearte con números pero los datos son ésos.

Es más, este amplio colectivo que ni estudia , ni trabaja: comen , visten, se desplazan, gastan y se divierten, sin aportar nada a la sociedad, siendo un problema para sus familias y la sociedad, pero lo peor de todo, es que no saben lo que quieren hacer, ni hacen nada para formarse, la mayoría se convierten en auténticos “virreyes“de su casa, vampirizan a los padres, sobre todo a la madre, gastan lo que no tienen con alguna complicidad familiar, sustituyendo su mínima autoestima  con el consumismo precoz ó aislándose en la electrónica y apurando las noches con los amigos, para ocultar la absoluta soledad y falta de afecto, o sea, dedicación familiar, que es una de las claves del problema.

¿Qué va a pasar cuando los progenitores, vayan al paro? O ¿cuando se asomen a los 30 y ya no puedan alargar más su juventud?, pues si nadie lo evita, se sumaran a las clases pasivas, sin estrenarse y sin que ningún Estado pueda soportarlo.

Todo se paga tarde o temprano y este viaje inacabable a  la Disneylandia de cartón,que se inció hace menos de 10 años, en los que algún político hasta se atrevió a  autoproclamarnos como potencia mundial, se acabó. Todo era mentira, dependemos del sol que trae turismo, del precio del petróleo y del ESPUERZO, con mayúsculas de los que trabajan de verdad y crean valor añadido.

Por favor, los que tengan el poder, dejénse de demagogia, recuperen el aprendizaje en los oficios,  apoyen al empresario que es el que da empleo, apliquen la meritocracia en la educación y en mundo laboral, si quieren ser europeos, tomen el modelo calvinista, den un poco de confianza alas familias, para que los padres, hagan de padres y colaboren con los maestros en educar a  los hijos, desarrollando todas sus competencias, pero sobre todo con trabajo y actitud, dejen de pelearse entre ustedes señores de la política y aprovechen los recursos públicos que pagamos todos, para que haya más eficiencia y productividad en la administración, porque las crisis no se resuelven subiendo impuestos , sino trabajando más.

Una de las frases predilectas en los últimos años, en boca  de escritores, articulistas, profesores   y gente del  management , ha sido “las personas primero” , ó nada más importante  que las personas, incluso se ha rebautizado la dignísima y poco valorada profesión de recursos humanos, en directores de talento para gestionar el conocimiento, para ponerlo al servicio del cliente, hasta hoy nada me ha impedido dudar hasta ahora de este paradigma.

Sera por el verano ó  la edad que es fiel  aliada del  excepticismo, o  porque dudas  de todo,  cuando tratas de entender algo de lo que pasa, pero he reflexionado sobre una frase de un buen amigo, colega y veterano, “Mira Miquel, hay empresas, especialmente grandes , que funcionan “a pesar” de las personas” ,eso dicho con  sobriedad y con este punto de relativización que  se adquiere  después de haber  dirigido el supuesto “cambio y transformación” de personas, durante 40 años.

Vivimos en un mundo en que  todo va rápido , en el que la  decisión de compra  depende mucho más de las circunstancias de necesidad, oportunidad, deseo, rapidez o codicia  que del buen hacer del profesional de venta   tradicional, hoy nadie te convence, porque ni pueden , ni quieren,  cuando compras, te informas, preguntas, intuyes , miras precios y  cada vez más por internet, o en mostradores anónimos, en los que el/la dependiente/a, ni sabe, ni contesta, valga recordar que la primera  empresa mundial  de la moda al detall, basa su valor diferencial, en la  agilidad logística, el escaparatismo ó el diseño y entonces nos cuestionamos si la función es más decisiva que la persona.

¿Y si pedimos demasiado a las personas?,queremos que se integren en un proyecto, con  un contrato  temporal, para un tiempo incierto, dependemos del mercado, además les pedimos que se formen, que se comprometan, que sean polivalentes, que aporten ideas, valores, actitud  y pretendemos fidelizarlos  y que  su proyecto de vida encaje con el de la empresa.

¿Y si la metodología fuera más importante que las personas?, entre las muchas cosas buenas de la crisis,  es  que te hace pensar  y conociendo  empresas,  por mi trabajo de coach y profeso, veo  diariamente  que el “orden , el “sistema”, la buena organización, son más efectivos  que el simple buen rollo, si existen ambos, entonces es sensacional.

Quizás deberíamos apartar un poco la filosofía y los conceptos bonitos, como implicación, afinidad, pasión, desarrollo del talento y dedicarnos a ser algo más pragmáticos y prácticos; a nadie  se le olvida que esta crisis tiene que ver con  el cambio de valores, la pérdida de autoridad, en la familia, la escuela y en la empresa,  en  los excesos de tolerancia, la falta de exigencia  y esfuerzo que arrastramos, nos coloca  a la cola de Europa, en paro y competitividad.

Creo que trabajar, nunca ha sido un lujo, hay gente que disfruta y le pagan bien por lo que hace, pero para la mayoría de mortales, trabajar significa, levantarse con despertador, aceptar un jefe del que normalmente aprendes poco y te sirve aún menos y pasar un tercio de la vida a cambio de un salario que te sirve para sobrevivir, eso los que tienen trabajo, por ello, quizás las empresa deban preocuparse de organizar mejor su producción para competir y ser rentables y dar trabajo a más gente y los trabajadores dedicarse principalmente a trabajar para conservar el sitio de trabajo y aceptar al jefe mediocre  como aceptamos las colas del metro,  el mal servicio, o esos políticos de pacotilla,  porqué a lo mejor, simplemente  haciendo bien lo que sabemos  ya contribuímos  al sostenimiento del sistema.

¿Nos entendemos? Por Miquel Bonet, Director del Programa de Competencias de la Universitat de Barcelona iL3.

Claro que le saber no ocupa lugar, cuentan que alguien muy vinculado al FCBarcelona, hace una veintena de años, consiguió prosperar en el club y en el negocio futbolístico, sólo por hablar inglés, también es conocida la historia del ahora flamante entrenador del  Real Madrid,  pues, el Sr. Mourinho  llegó a Barcelona como “traductor” de Bobby Robson, al final demostró que su talento, llegaba un poco más lejos,  los hechos hablan por él.

Yo pienso que lo más notorio, no es hablar idiomas, es más, creo mucho más importante, poseer una buena comunicación gestual y no verbal , sobre todo, cuando hablamos de comunicación, por tanto la posibilidad de crear un espacio entre emisor y receptor, en la que exista un auténtico feedback y consigan entenderse, a menudo gente que habla la misma lengua, no se entienden , ni se comunican y a veces, ni siquiera se informan ¿verdad familias, maestros, alumnos ó empleados?

En otro orden de cosas y en un mundo competitivo laboralmente como el actual, el conocimiento  de distintas lenguas, puede ser un atajo para situarse, aunque casi nunca un fin en sí mismo, excepto en los trabajos de traducción, pues  se requiere algo más, como por ejemplo la movilidad, disposición para viajar, conocimiento de otras costumbres etc. No perdamos de vista que estamos en un mundo tecnológico y global, internet nos lo ha hecho muy pequeño..

 Acostumbramos a ver en los curriculums, grandes ambigüedades al tratar el tema de las lenguas que se hablan y entienden, especialmente cuando se incluye, normalmente sin excesivo orden, clasificándolo en el mejor de los casos como el “nivel medio” pero ¿esto que és? ¿medio-alto?¿medio-bajo? ¿medio-medio? Y por ora parte, resulta muy difícil de evaluar cuando se desconoce  el ámbito de uso, ¿comercial, coloquial, técnico, cultural?, todo eso debería  tenerse en cuenta.

Al final de todo, lo que cuenta realmente es la capacidad de transmitir una idea, expresada a través del lenguaje, porque la vida no es otra cosas que una sucesión de pequeñas historias y proyectos .  Ultimamente hemos asistido al doloroso”parto” de las evaluaciones de los chicos y chicas de primaria, con   el triste resultado de que casi 1/3 parte han suspendido, en expresión oral y escrita, eso no es nuevo ,  porque mis alumnos –la mayoría sólo pendientes de los 6 créditos de mi asignatura para acabar- pues,. Hacen trabajos de pena, algunos no alcanzan el nivel para poder explicar lo que se supone han estudiado.

Somos un país en que no se ha cuidado especialmente la comunicación en todos los sentidos y no se ha empezado desde la infancia, por eso a la gente le cuesta tanto expresarse en público y es incapaz de hilvanar un breve discurso con presentación, nudo y final ,  en la mayoría de los curriculums de carrera en las que la comunicación es “clave” como medicina, psicología , derecho o empresariales, no se toca en profundidad esta materia, y así tenemos  médicos que no saben escuchar, jueces con poco sentido común y  psicólogos que no empatizan con su cliente.

Lo decía William Cobet “la verdadera independencia, estriba en tres  palabras “vivir con poco ” pues, la sencillez y la brevedad en las actuaciones humanas, siempre es bienvenida;  tienen razón los que afirman que “lo bueno, si breve, dos veces bueno” a que sí,  por ello y aunque no me guste hablar de la crisis, es mejor situarla, justamente donde está  para aprender a sobrellevarla, como hacemos con los días lluviosos, las estaciones del año, los buenos clientes impertinentes  o ese jefe, del que no voy a aprender nunca nada, pero que está ahí.

Dicen y yo me lo creo  porque lo he experimentado, que el miedo se vence sin llegar a superarlo, por que es mejor aprender a  “gestionarlo” y en eso estamos, enfrentándonos  a una situación  que es una prueba  de este camino de rosas y espinas, que es la vida, por eso es bueno revisar brevemente  la situación actual ,pues  sólo cuando uno sabe de donde viene, puede decidir a donde quiere ir.

Siendo realistas, debemos asumir que muchas cosas han cambiado y no sólo por la crisis; vivimos en un mundo global, muy veloz, en el que todo está conectado en cualquier sector y debemos adaptarnos, si llueve habrá que aprender a bailar bajo la lluvia, y  eso  en turismo significa  simplemente, que le mundo es más pequeño y no sólo porque uno se va  de vacaciones al Caribe, con lo que le costaba irse a SantaPola,  ni tampoco es cosa del lowcost, es que todo está más cerca y hay que competir más para obtener lo mismo, el 20 % de la humanidad, o sea 1.600 millones de personas-los que tienen capacidad  adquisitiva-, están  en internet y hoy funcionan, la red, los blogs, vivimos en el 2.0, éste es el poder real.

Y nuestro propósito, como empresarios  o directivos al servicio de empresas de hotelería, sólo consiste en seducir al cliente ¿Cómo? Pues con instalaciones , servicios y métodos adecuados y muy especialmente a través de los profesionales  que también son personas y que debemos  atraer, retener y desarrollar para convertir su proyecto laboral  en parte de su objetivo vital.

Para conseguir eso, tenemos dos caminos, o buscamos talento fuera o desarrollamos el propio por el camino de la fidelización y la formación, aunque para ello necesitamos liderazgo e ideas y no sé que líderes tenemos en cada una de nuestra empresas.

Por ello, yo  quiero reflexionar, sobre lo que podemos hacer cada uno de nosotros, en nuestra organización y de paso, que revisemos si estamos dispuestos a cambiar, aquellas cosas  que son susceptibles de  mejora para ser más eficientes  y rentables.

Cuando hablamos de fidelizar, no me refiero al dinero, la gente puede arrendar parte de su tiempo a cambio de un “salario” pero hacerlo a gusto y que todo el mundo lo note y lo perciba , depende de otras cosas, de su reconocimiento, del entorno ó de su jefe, porque   “mandar”sabemos  todos,  pero otra cosa es dirigir, para eso hay que asumir la responsabilidad, se dirige por afinidad  mucho más que con autoridad.

Si descubrimos  que sentido tiene el trabajo, para cada uno de los profesionales que tenemos en casa, puede que sepamos como hacer que se sientan parte de “algo”, para ello, el camino es una buena comunicación y también una metodología  fiable, todos aspiramos a saber hacia donde nos dirijimos,  mejorar  y crecer  es humano  y para conseguir todo eso, debemos usar nuestra inteligencia más valiosa, la  emocional, ésta que nos ayuda a conocernos, que nos sirve para gestionar nuestro carácter, que  nos permite ponernos en la piel de los demás y así atenderlos mejor ,desarrollando nuestra vocación, por eso nos dedicamos a este oficio.

Cuando dirijo seminarios a gente relacionada con el sector de la salud, siempre les hago la misma pregunta ¿Cuál creen que es la competencia  más importante de un médico? , unos hablan de diagnóstico, pericia, capacidad, pero la respuesta es tan simple como “escuchar”, ésta es la palabra mágica,la  más cara y difícil de conseguir en nuestra sociedad, nadie escucha,nadie se entera más que de lo propio y así es difícil mejorar, crear equipos, liderar y sobre todo disfrutar haciendo lo que se hace.

Si aprendemos a escuchar a nuestros clientes,  clasificar, segmentar y atenderlos mejor , de ésta forma cumplimos el primer objetivo de esa profesión , que no es otro que, acompañarle a que sus “experiencias” como nosotros sean positivas, pero para ello debemos averiguar que es lo realmente valioso, para cada uno, la gente se mueve por valores y recuerda las historias positivas, repito a menudo, que un buen servicio permite olvidar una comida mediocre  , éste es un buen camino.

Como conclusión, me atreverá a señalar, que  en los últimos años, muchos hoteles , han acudido a la llamada de la moda, adaptándose a los spas, gymasio, la ecología etc, pero ahora, es el momento de revisar a las personas, descubrir cual es el conocimiento crítico de cada empresa, aquello que te hace distinto  o quizás mejor que tus competidores, deberíamos preocuparnos de tener las personas adecuadas con las competencias, la actitud y la formación, que nos permita  enfrentarnos al futuro, con garantía, porque si lo intentamos, puede  que incluso  lo logremos.

Parece que la Prevención está de moda, aunque la verdad es que, no ha dejado de estarlo  nunca y menos en los tiempos que corren , porqué esta vez el riesgo no es solo de salud o integridad física, sino que esta “maldita” CRISIS, está poniendo en evidencia el estado del bienestar, nuestra forma de vivir, nuestro bolsillo por descontado, la paz social y quien sabe si tambien la escala de valores.

Los expertos hablan de las medidas de Prevención de riesgos, que debieran haber tomado en épocas de bondad, pero que no se ejercieron, por ejemplo, en el campo jurídico para dar garantías a los créditos impagados y ayudar a las pymes, en las finanzas, porque había que legislar las subprimes  y/o los títulos con garantías más que dudosas, la educación para que no se legisle pensado en los “electores” y la reforma laboral que no se hizo en su día y ahora “duele más”.

Vivimos tiempos convulsos, marcados por la tecnología, la velocidad del cambio  y un escenario de competitividad global, que ha modificado nuestra forma de trabajar. Hoy se demandan al trabajador valores añadidos y conocimientos  que pueda aplicar de inmediato, o se tienen o se aprenden, no hay alternativa porque  las empresas necesitan del talento individual y del liderazgo capaz de descubrirlo y desarrollarlo, para poder competir y a veces, sobrevivir.

Todo ello, influye, como no, en las personas y plantea nuevos retos sobre el grado de implicación, que debe exigirse  para trabajar en un proyecto, por  eso la flexibilidad, la movilidad, la eficiencia  y el compromiso, son exigibles  al nuevo trabajador del siglo XXI.

Naturalmente tanta convulsión en el desarrollo de las tareas laborales, ha dado paso, a nuevas enfermedades laborales, bourning, estrés, depresión etc. se suman a los riesgos tradicionales y por ello, la prevención debe alcanzar también  hasta estas nuevas cotas, exigiendo a los profesionales de PRL, determinadas competencias que trascienden  aquellas de tipo técnico, organizativo y relacional que  ya le eran propias.

Más que nunca , el rol de la persona en la organización, su talante, talento y actitud, adquieren un protagonismo determinante, exigiéndose además una mayor involucración en los proyectos empresariales, asumiendo al mismo tiempo la incertidumbre con que se enfrentan las empresas y entidades, especialmente las de servicios en un mercado muy dependiente y competitivo. Por ello y para adquirir estas competencias, no existe otro camino que la formación y la experiencia que sólo proporcionan la práctica y normalmente los errores.

El  sector de la salud, se enfrenta además a los retos que significan una mayor complejidad en los servicios sanitarios, una mayor exigencia por parte del  paciente  y la necesidad de buenos profesionales , que sepan generar ilusión, eficiencia  y seguridad , con una eterna sonrisa en los labios, sin perder de vista, que todos queremos una atención cada vez más personalizada y que además aspiramos a que cualquier tratamiento en un centro de salud sea siempre una experiencia positiva.

Exclusión por competencias. Por Miquel Bonet, Dtor. del Programa de competencias de la Universitat de Barcelona iL3

Hay reflexiones que uno no puede olvidar ,ni obviar fácilmente, se refería a  descubrir lo que pasaría, si en un aula universitaria , pongamos de humanidades, apareciera de golpe Aristóteles, para dar su clase magistral, lo más probable es que aparte del aditivo freky , podría proseguir con cualquier tema  adaptado a nuestra realidad, no obstante si  esta “aparición” fuera de Galeno, en un  quirófano, seguro que acabaría el mismo en la camilla, a causa de la conmoción tecnológica.

Se aceptan conclusiones,  pero en cualquier caso , lo que deducimos de estas metáforas, es lo poco que han cambiado algunos curriculums de carrera en los últimos dos mil años, y con ello, no pretendo ser nadie para enjuiciar o valora la utilidad de  las materias que se imparten,  teniendo en cuenta por descontado la alta cualificación profesional de nuestros docentes, enseñar a pensar , mostrar caminos de aprendizaje personal  o simplemente ejercitar la mente  hacia el pensamiento individual, ya contribuye a cumplir la mayoría de las expectativas  de las materias troncales.

Tengo el privilegio de pertenecer  a  la Universidad de Barcelona y además  aportar mi modesta colaboración  al Programa de competencias dentro del área corporativa de iL3, por tanto el tema de las competencias  profesionales, que he podido disfrutar en los últimos 25, desde el mundo empresarial y especialmente desde los Recursos Humanos, me ha permitido, observar, conocer y coadyuvar en muchos casos al desarrollo de estas competencias a nivel individual, como medio para desarrollar un plan de carrera.

No obstante el único problema  consiste en confundir  precisamente “competencia2 con conocimientos, habilidades o incluso talento, ya que saber música no te convierte en músico , como tener una cátedra, no te hace maestro, éste es el secreto , más allá de la best-seller Rhonda Byrne, lo bueno y lo malo de las competencias, es que además de la puesta en práctica de determinadas destrezas, que no es poco, deben tener cierta “utilidad” para  los demás, por eso triunfan guitarristas o cantantes que ni siquiera  saben leer  música.

Hay un límite que separa el conocimiento útil, del puro conocimiento , pero el juez ineludible de todo eso, no es otro que el mercado,a su vez dirigido por determinadas estrategia y medios ,que sirven al sólo propósito denominado resultados, riqueza, beneficios ,rentas o sea “dinero”, en la mayoría de casos.

Claro está que como diría mi paisano Serrat, no hay que confundir valor y precio, pero lo malo es que el mercado sabe poco de valores y mucho de precios, porque las cosas valen lo que alguien, está dispuesto a pagar por ellas y esto es lo que hay, en el debate  socio-económico.

Con lo difícil que supone aprender, alguien puede pensar que  mejor sería que dirigiéramos a nuestros alumnos hacia el conocimiento útil, aunque no se trate de  rendir toda la formación, especialmente superior, al servicio del mejor postor del mercado.

Pero existe n algunas pequeñas fisuras, que son las que deberíamos aprovechar , para complementar  la formación reglada  con estas competencias deseables, que convierten a alguien que simplemente “sabe cosas” y que cuenta con determinadas habilidades y talentos, en un profesional realmente “competente” y poseedor por tanto de lo que denominaríamos el conocimiento crítico, que necesita todo empresa, entendido como aquel que aporta un valor añadido y unas diferencias con respecto a tus competidores, y que acaban valorando y pagando tus clientes.

En los últimos años, hemos asistido a un serio fracaso escolar, se han removido los cimientos de los planes educativos, con opiniones para todas y todos , se ha pagado el coste de la ambigüedad política, como ha ocurrido en otros ámbitos como el financiero, el laboral o incluso el legal, pero el mercado que piensa y funciona por su cuenta, se ha ocupado de ir aclarando el terreno.

Hoy tenemos más estudiantes de informática y de nuevas tecnologías de la comunicación en la India que en  USA, y es un trabajo que  se paga bien , no digamos en otros mercados emergentes como China, Corea incluso Brasil, gente que ha apostado  por la formación en un mundo dominado por la velocidad y el cambio, mientras España, se renunciaba  a la FP, el resto de Europa, especialmente Alemania, Francia ó el Reino Unido. ,seguían potenciándola, hasta el punto que en una reciente encuesta realizada en Inglaterra, más de la mitad de empresarios prefería ingenieros técnicos y superiores procedentes de la FP ¿porque?. Pues porque  la práctica se valora, está claro.

El gran problema del Plan Bolonia, ha sido explicarlo mal, los estudiantes lo ha percibido como una limitación de derechos y oportunidades, cuando en realidad el camino es todo lo contrario, pues potencia el trabajo en grupo,  suma talento colectivo, admite la discusión y las prácticas, promueve cambios de rol y de liderazgo  y va más allá de la lección magistral . Lo malo siempre es llegar mal y comunicar poco, las universidades públicas,  se posicionaron  tarde ante los retos de  una formación  congruente con las necesidades de las empresas, la mayoría no entendieron, que las necesidades del siglo XXI, eran distintas en un mercado global y veloz, por fortuna  algunas, como la UB ,hace ya 20 años, que desarrollaron programas de  post-grados, master y formación continua, para los recién graduados, a fin de acompañarlos en sus planes de carrera y ayudarlos a competir en el futuro, promoviendo  blended-learning, plataformas y contenidos a medida ,sin renunciar al presencial , como una oportunidad  de acercarnos a la vida del alumno desde su ámbito personal.

Se ha evidenciado que las inteligencias consideradas tradicionales, como la lingüística –verbal ,la aptitud  lógico matemática ó la memoria  , no son suficientes, porque hay que desarrollar también,  otras inteligencias como la corporal, porque  es precisamente el movimiento lo que fija el conocimiento, también  la intuición, la relación interpersonal, la espacial, incluso la musical, todo ello es necesario para  trabajar en el futuro, aportando valores que “sumen” en el mercado.

Estamos llegando a un momento en que los títulos llevarán fecha de caducidad, porque las empresas y sobre todo el mercado, están comprometidas  en la competitividad global, y en esta guerra, lo que se valora de verdad es el “conocimiento crítico” y se paga más, al que lo posee,por eso se reclaman respuestas dentro del mundo formativo, que contribuyan a que nuestras generaciones  sepan  utilizar mejor los medios de que disponen y eso es ir mucho más lejos, que los simples grados, ya que alguien más sabio “laboralmente hablando” no equivale, a más competente ó más rentable para la empresa, que está dispuesta a pagar en relación a la mejora de sus resultados. Me satisface muchísimo que muchas empresas apuesten por incorporar  doctores en sus platillas, ello significa que el conocimiento  como valor añadido, al servicio de la competitividad global, se  valora y se paga.

Por último, pienso que todo eso, sirve de poco ,si al lado de estas aptitudes , conocimientos, habilidades  o incluso competencias,  no colocamos ciertos valores, que permiten su desarrollo y me refiero a la cultura del esfuerzo, cierta jerarquía , liderazgo y especialmente  la  actitud necesaria, que permita implicarse lo suficiente para que nuestro trabajo ,nos guste, se integre en nuestro proyecto y de paso nos haga un poquito más felices.

Muchos de nosotros , casi sin darnos cuenta, nos hemos metido en aquella edad mágica, que cantaba mi paisano Serrat con “el hace 20 años, que digo que hace 20 años que tengo 20 años”,pero  sigo sintiendo hervir la sangre, nunca he querido tener el alma muerta y aún tengo mucha fuerza, claro que sí, y los que estais en eso, lo sabeis muy bien.

Creo que tener “faena” o mejor dicho, cosas por hacer,  te mantiene con el alma joven , eso y el deporte , yo sigo con el “fútbol”, ahora ya sólo”furbito” todas las semanas y un poco de Mount-bike, si hacerle ascos a andar,navegar pero también  disfrutar de comidas y tertulias con los amigos, además de la docencia y mis conferencias.

Todo eso me sirve  y mantiene mi actividad intelectual y profesional, para potenciar las aptitudes, lo que uno  ha aprendido  en estos 48 años y meses que llevo trabajando , burlando a la pereza, que constantemente , me reclama algo de descanso, la verdad es que, me ha encantado una frase oída al maestro Marina, que compara el talento con los naipes, que  recibes para disputar la partida de tu vida y en la que no es tan importante el valor de las que tengas, sino como las juegas.

Pues bien, nuestros políticos, que viven en su mundo – subordinado al electorado-pero al margen del resto de mortales,  siguen ignorando la cantidad de talento que hemos perdido en los últimos 20 años entre prejubilaciones(me refiero a las forzadas), acosos encubiertos ,   relegando a muchos seniors  de las decisiones  estratégicas y como no, talento incipiente de jóvenes, que  han entrado en una ruleta de contratos temporales , sin demasiada opción para implicarse y fidelizarse en un proyecto laboral que puede ser vital.

Lo repito, porque parece que no se han enterado , aquí hay mucha receta, pero nadie  hace el tratamiento ni se toma la medicación, vamos a ver, la salida de la crisis, igual que la de todas las crisis de la historia, se hace:

Asumiendo, analizando y corrigiendo lo que no se ha hecho bien, por tanto más control al mercado financiero para evitar hipotecas basura y al tiempo, favorecer el crédito, acortar los plazos de pago, penalizar eso, “penalizar” los impagados,como garantía del empresariadoPyme ,que es el 92 % del PIB y paga impuestos.

Segundo, reforma laboral de una puñetera vez, menos temporabilidad, pero más flexibilidad,menos internet para cobrar el paro desde Honolulú y más orientación laboral y obligatoriedad de búsqueda de trabajo, con planes de reinserción y formación, el tema no es penalizar el despido, sino propiciar la contratación, porque el empleo lo dan los empresarios.

Y más esfuerzo, trabajar más, apretarse el cinturón, que los sindicatos se pongan las “pilas” y ayuden a que más gente pueda trabajar, que ayuden a mejorar la competitividad, que contribuyan a acabar con un absentismo  inhumano ,para que todos trabajemos en los que nos guste y con ilusión y confianza , sin dejar de consumir con seriedad , a ver si nos  olvidamos  de las “subvenciones”y  aplicando las “recetas” salimos adelante todos con todos.

Esto es un pequeño homenaje a Alimentaria, aunque desde la realidad del siglo XXI , pues tuve  la suerte de casi asistir al nacimiento de éste y la mayoría de certámenes que a partir delos 6º, convirtieron en Barcelona y su Feria de Muestras , en un referente mundial del sector.

Al principio íbamos a la feria , como el que va al circo, pero con el íntimo propósito de “alimentarme” -por algo este apartado, ocupa el 1ªlugar en  la manoseada pirámide de Maslow- y a curiosear, almacenado, esto sí, muchos folletos  y alguna muestra .

Pero o mejor estaba en el Kiosko de los “franfurs” si se me permite la licencia caligráfica, allí nos poníamos las botas comiendo esos bocadillos, que sabían distinto en la Feria , y eso em da que pensar, en la importancia del entorno para disfrutar las cosas.

Ahora la gente ya no necesita alimentarse-me refiero a los afortunados occidentales- eso ya se dá por descontado , incluso se tira porque comida sobra , más de la mitad del pan diario se va a la basura, no se puede reciclar para las palomas como antes, porque está prohibido y la gente  al final hemos convertido la  alimentación e una “experiencia”¿verdad , Sr.Adriá?.

Toda la gente que de una u otra forma ,vive de este negocio de la restauración, catering ,hostelería etc, debería creerse un poco más lo de la experiencia, porque al final nos creemos que todo es lo mismo, que da igual la servilleta  y mantel  de papel, o el vino del cartón, o quien nos sirva la comida, total por 7 euros de menú, o por los 25 € de la Pensión Completa,!que más da!, pero no es así, porque estamos perdiendo competitividad, porque no sabemos leer la crisis  y no nos acabamos de creer lo de la oportunidad que viene de  la misma mano.

Puede que sea el mismo Frankfurt , de la misma lata, cocido a la misma temperatura  y con idéntico sabor, pero sabe distinto, en función del escenario, quien te lo sirva, como sea el plato y hasta la manera en que te seques los morros, por eso los americanos  de WallStreet, convierten en “una experiencia de cine” tomarse  un hotdog,(perritocaliente) de 95 centavos, comprado en Maiden Ln, mientras ojean  el periódico o usan su PAD.

A todo eso, se le llaman “formas” y los de marketing saben mucho de envoltorios, pero puede que muchos profesionales de producto , les cueste entender que en nuestro sector , innovar a veces,consiste en presentar “lo mismo”  de otra forma, porque se come con la vista y tener el local limpio, bien iluminado, accesible y ordenado,,puede ser  tan importante , porque un buen camarero te hace aceptable una mala comida y  convierte en excelente  la mediocridad.

A veces el gran error, especialmente en el sector de restauración que se asoma al público, consiste en creerse que  hacer lo que se ha hecho siempre , es suficiente  y eso hoy ya no vale , a menudo nos quejamos de  las ordenanzas del tabaco , de las limitaciones con las “maquinitas” de los abusos en las tasas de terrazas y todo eso, es verdad, pero  descuidamos que  lo más importante es atraer al público y que éste consuma.

Como conclusión, por si interesa a  alguien,  como propietario de un negocio de este sector, lo primero , seleccione que es lo que quiere hacer y lo que no quiere hacer, piense en su público, por tanto segmente, cada persona somos un mundo , elija  cuál es el suyo, procure dar sobradamente lo que se  le pide, imagen , local ,accesorios , incluso oproducto y sobre todo , la clave está en el servicio y eso lo hacen personas, selección, forme y fidelice  a sus empleados, porque depende de ellos que son los que “escuchan y sirven” un cliente es un pozo de petroleo del que podamos sacar dia tras dia, suerte!!!

Líderes de pacotilla. Por Miquel Bonet, Dtor del Prog.Competencias Universidad de Barcelona, iL3.

Lo decía hace unos meses en mi artículo publicado en abril 2009″ los masters a prueba”,y  lo repito ahora “estos líderes no nos sacarán de la crisis” , no valen para eso , la ecuación  es sencilla, de la misma forma que nadie a aprendido a  ir en bicicleta, a hacer el amor, o a ser feliz con un manual, sino a través de la experiencia de sus errores, no hay otro camino para superar la penuria que  pasarlo mal.

A los políticos se les acabaron los discursos  en cuanto descubrieron que el poder, te da chófer,”subvenciones”y algo más; porque es lo de siempre, todos tenemos la boquita igual, como decía mi entrañable y castiza suegra, y a tod@s nos gusta el jabugo, pero en las “academias”, no te enseñan a dirigir. Una vez un artista de mi pueblo(Manresa), me decía que para aprender a pintar, hay que pintar mil cuadros y eso es así, en todo.

Del master al cielo, se decía hace diez años, pero en muchos casos solo sirvieron para hinchar curriculums, la demostración viene ahora, con la economía inflamada y este “flemón” sólo se supera con los valores de siempre, esfuerzo e imaginación, no se puede jugar a lo que no se es, miren las cajas de ahorro, quisieron hacer de banqueros y ahora o se “ajuntan” o las intervendrá el Banco de España.

Que no!, que ya no se atan los perros con longanizas y la razón es muy simple, hemos querido educar a nuestros hijos, para que fueran lideres o funcionarios, con la mejor formación posible, pero la mayoría entre carrera y master, se han puesto a trabajar a los 25 años, y claro, descubrieron antes, la cultura del ocio, la conciliación y llegaron superprotegidos aunque mal pagados a las empresas, creyendo que es lo mismo un puesto que un cargo, pero los resultados son “los que hay” y el problema no es sólo de cualificación, sino de actitud.

Si quiere líderes, búsquelos mejor en las Pymes, si quiere masters procure que hayan realizado el grado trabajando, porque  lo de dirigir no viene en los libros, ni podemos enseñarlo los docentes, el conocimiento no se traspasa, sólo se  aprende haciendo  y sólo se superan las dificultades enfrentándote a ellas,deben equivocarse solos.

El tema es tan simple como conjugar imaginación, valores y actitud, el conocimiento está en todo ello y la mejor fuente para alimentar esta tríada, es la experiencia práctica y la formación permanente, sólo salen de la crisis los que trabajan más, los que están arriesgando más que otros y los listos, claro, los listos están siempre para sobrevivir, porque ellos no tienen que dirigir más que su bolsillo.

¿Saben una cosa? En los últimos años, se ha proclamado como una competencia clave de los líderes, la tan sobada Inteligencia Emocional, que si automotivación, empatía, habilidades de comunicación etc, pues mire, yo creo que no es lo más importante, porque este modelo de líder sería Zapatero y ¿de que sirve?  No hace falta ser simpático para dirigir mejor.Si, ya sé que una cosa es la política y otra la empresa, pero que más da, el líder, debe ser ante todo,  honesto, organizador, con un objetivo claro y sobre todo trabajador, el ejemplo hará que los otros le sigan y mejor con una  buena formación.